Política de privacidade

Controladora: 61.291.802 LUANA CAROLINA MENDONCA DE LIMA – CNPJ 61.291.802/0001-92
Endereço: [Pc Antonio Delfino, nº110, Bairro Fabrício – Uberaba/MG, CEP: 38.067-230
E-mail: suporte@usevelucci.com.br

Site: https://usevelucci.com.br

Vigência: 15 de outubro de 2025

A Loja Velucci respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você navega no site usevelucci.com.br, realiza compras ou interage conosco.

1. Escopo e aceitação

Ao usar nosso site ou fornecer seus dados, você concorda com esta Política. Ela se aplica aos dados coletados pela Loja Velucci em nossos canais próprios (site, e‑mail e WhatsApp oficial).

2. Quais dados coletamos

Dados de identificação e contato: Nome, CPF (quando necessário para emissão fiscal/entrega), e‑mail, telefone, endereço.
Dados de compra: Itens, valores, forma de pagamento (sem acesso ao número completo do cartão), status do pedido, trocas/devoluções.
Dados de navegação e dispositivo: IP, tipo de navegador, sistema/ aparelho, páginas visitadas, origem do tráfego, cookies e identificadores online.
Preferências e histórico: Produtos vistos, lista de desejos, carrinho, cores/tamanhos, avaliações.
Atendimento: Mensagens enviadas por e‑mail/WhatsApp e registros necessários para suporte.
Cartão: Dados de cartão são processados com segurança por intermediadores (via Yampi e gateways de pagamento). Não armazenamos números completos de cartões.

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

Usamos seus dados para:

Vender e entregar produtos (processar pedidos, pagamentos, emitir NF, envio e rastreio). (Execução de contrato / Cumprir obrigação legal)
Atendimento e trocas/devoluções (suporte, garantia, pós‑venda). (Execução de contrato / Obrigações legais)
Comunicações transacionais (atualizações do pedido, confirmação de pagamento). (Execução de contrato)
Análise e melhoria do site (medir audiência, corrigir erros, personalizar experiência).
Marketing e anúncios (remarketing/segmentação no Meta e Google). (Consentimento quando exigido e/ou legítimo interesse, conforme base jurídica aplicável)
Prevenção a fraudes e segurança (detectar atividades suspeitas). (Legítimo interesse / Obrigações legais)

Obs.: Você pode revogar consentimentos a qualquer momento (ex.: descadastrar e‑mails promocionais) pelos canais indicados em “Seus direitos”.

4. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies/identificadores para:

Funcionamento do carrinho, login e checkout.
Entender uso do site (ex.: Google Analytics 4).
Medir e otimizar anúncios (ex.: Meta Pixel e API de Conversões, Google Ads/Remarketing).

Obs.: Você pode gerenciar cookies no navegador. Se usar nosso banner de cookies, suas preferências serão respeitadas. Desativar cookies pode afetar recursos do site.

5. Integrações e terceiros (operadores)

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação:

Plataforma de e‑commerce: Shopify.
Checkout/antifraude: Yampi e gateways/PSPs conectados.
Logística: Correios e transportadoras (para entrega e rastreio).
Marketing/analytics: Meta (Facebook/Instagram) – Pixel e API de Conversões, Google (Analytics/Ads/Merchant Center), e eventualmente e‑mail/SMS/WhatsApp marketing.
Hospedagem e segurança: provedores de infraestrutura, CDN e ferramentas de proteção.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre conforme esta Política e contratos com cláusulas de proteção de dados.

6. Transferência internacional

Nossos provedores (como Shopify, Meta e Google) podem operar fora do Brasil. Adotamos medidas para garantir nível adequado de proteção, em linha com a LGPD e práticas reconhecidas (cláusulas contratuais e controles técnicos).

7. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia (SSL), controles de acesso, monitoramento e práticas de minimização. Embora busquemos o máximo de segurança, nenhuma transmissão eletrônica é 100% livre de riscos.

8. Retenção e descarte

Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades e conforme prazos legais (ex.: documentos fiscais por 5 anos). Após o período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
Correção de dados incompletos/incorretos;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
Portabilidade (quando aplicável);
Informação sobre compartilhamento;
Revogação de consentimento;
Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, contate: suporte@usevelucci.com.br
Responderemos em até 15 dias.

10. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores sem consentimento adequado, eliminaremos.

11. Comunicações de marketing

Enviamos ofertas apenas com base legal adequada (consentimento e/ou legítimo interesse). Você pode se descadastrar pelos links do e‑mail ou solicitando por WhatsApp/e‑mail. Mensagens transacionais (ex.: status do pedido) continuarão sendo enviadas.

12. Meta, Google e Merchant Center

Utilizamos Meta Pixel e API de Conversões para medir eventos (Visualização de conteúdo, Adicionar ao carrinho, Iniciar checkout e Compra) e otimizar campanhas no Meta.

Utilizamos Google Analytics/Ads e Google Merchant Center para mensurar e veicular anúncios, inclusive remarketing e sobreposições de anúncios (preço/oferta) em itens do catálogo.

Esses parceiros podem usar cookies/identificadores próprios para associar dados de uso do site a anúncios exibidos em suas plataformas, conforme suas políticas. Você pode gerenciar preferências no navegador e nas contas Meta/Google.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. Publicaremos a versão mais recente neste endereço, indicando a data de vigência.

14. Contato do responsável (LGPD/DPO)

E-mail: suporte@usevelucci.com.br

WhatsApp/Telefone: (34) 9 9121-4048

Atendimento: Segunda a sexta das 09:00 às 18:00 (horário de Brasília)
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